时 间：2015年3月2018年1月
公司名称：揭阳聚力共赢贸易有限公司
公司性质：私营企业
担任职位：客服主管
工作描述：
1.负责售前售后客服团队的整体管理，确保客服部工作井然有序的进行
2.指定并执行客服工作流程，服务标准，客服排班和绩效考核管理
3.配合运营部门执行促销方案，完成公司销售目标
4.定期针对新老员工进行产品和销售技巧培训，提高部门整体战斗力
5.客户投诉及中差评的协调处理，维护好客情关系，提高店铺好评率
6.抽查客服聊天纪律，优化客服话术，提高客服接待能力和下单成功率
7.客服提成，绩效核算，以及各种团队数据的表格汇总分析
离职原因：个人发展
时 间：2018年2月2018年12月
公司名称：揭阳市嗨嗨森家居用品有限公司
公司性质：私营企业
担任职位：运营/店长
工作描述：
1.店铺宝贝推广（直通车，刷单，自有鱼池），提高宝贝排名
2.店铺宝贝各类营销活动的报名和执行
3.店铺宝贝关联销售，提升店铺销量和品牌影响力
离职原因：个人发展