网店客服(3人)

岗位职责：
1、利用千牛软件等在线解答顾客对产品的咨询，对客户满意度负责，通过淘宝旺旺等工具接单，接待客户对产品，价格，规则，物流等疑问的解答。
2、订单跟踪，对在线接单进行跟单，促使成交，及时与售后，物流等沟通，保证货物及时发出。
3、按淘宝规则操作，配合电商活动了解价格，活动信息，负责解答顾客疑问促使成交，跟进及及时反馈客户咨询信息。
任职要求：
1、18~35岁，初中以上文化，有良好的服务意识和表达沟通能力。
2、有从事淘宝客服，天猫商城客服，京东或其他网络销售的工作经验，熟悉淘宝规则购物流程和规则，天猫客服工作经验者优先考虑。
3、反应迅速，打字快，熟悉使用快捷回复。
4、会简单的OFFICE等办公软件。
5、待人积极热情，有责任感，善于沟通，有良好的客户服务意识和团队意识。
6、工资待遇； 底薪+全勤+绩效奖金，包吃住，月休3天，工作时间：两班制，早班：8:00—17:00 晚班：15:00—24:00
工作地点：揭阳市东山区仁义路锦绣家园2期3栋一楼
联系方式： 刘先生13828140061（微信同步） 林小姐13421133752（微信同号）
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