客服总监/经理(1人)

岗位职责：
1监管公司客户服务架构的搭建及执行，做好不同阶段风险预控工作，维系业主关系；
2及时处理各种投诉、突发事件，制定应急方案，树立公司良好形象；
3负责组织物业管理费、水电费等相关管理费用的催收；
4项目交付前的前期介入（风险排查、预控、交付筹备等） 客户入住阶段的综合协调（工程、配套、成本、商业等）；
5统筹安排各项目员工的业务培训和管理，提高员工服务技能和服务质量。

任职要求：
1、大专（含）以上学历，物业管理、企业管理或其它相关专业，持“物业管理从业人员”上岗证书优先考虑；
2、具有5年以上相关工作经验，2年以上本岗位管理经验；
3、熟练掌握有关质量体系运行方面的知识，熟悉国家关于物业管理方面的相关法律法规；
4、认同公司管理文化，具备良好的抗压能力、沟通、协调能力。