售后服务顾问SA(2人)

职位描述：
1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；
2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标完成；
3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4.执行厂家的服务营销政策，配合厂家或经销商组织的各类活动；
5.收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；
6.协调相关部门和人员做好预约准备工作；
7.协调相关部门和人员做好预约准备工作；
8.负责客户档案管理、维护；
9.负责外出救援工作；
10.负责索赔初定鉴定。