网店客服(1人)

一、基本信息

职位名称:网店客服汇报对象:客服主管所属，公司办公环境优越。

二、岗位职责:

1.熟悉电商购物流程,有京东、天猫、淘宝等网店客服经验优先选择;

2.热情主动的服务的态度,较强的语言沟通能力和谈判技巧,愿意倾听客户的意见和抱怨,能够独立.顺利解决问题;

3.引导客户在网店进行下单成交、达成公司销售目标;

4.帮助客户进行订单查询,及时跟踪、反馈,如物流查询、发货状态等;5.及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度;6.完成上级交办的其它工作。

三、岗位要求:

1.有团队协作精神,年龄20~30岁,学历不限;2.性格开朗,热爱电商,较强的执行能力;

3.工作研究,有责任心,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;

4.对电商购物有一定的知识,熟悉网店后台客服操作I具及网购基本流程;5.能适应轮班或者节假日加班。

四、岗位工作时间及待遇:

1.上班时间：9.00-11.00

2.月休3天。

3.底薪2600+提成(包-餐)

4.不定期团队旅游、聚餐、户外活动等。

我们在组建一个有活力,动力十足的强大团队，只要你有信心,欢迎加入我们，非“诚”勿扰。(注: 工作满-年公司给予买社保)