职位描述:
1.为客户提供主动、热情、满意、周到的电话服务;
2.收集用户反馈意见,分析总结服务过程中发现的客户问题与信息,提交上司并做出及时的改善;
3.负责公司客户关系维护、回访、投诉处理并做好记录,全力支持销售团队的销售工作;
4.客户回访,了解客户需求,做好有效的售后服务;
职位要求:
1.发音清晰,普通话流利,会讲潮汕话;
2.一年以上客服工作经验;
3.工作热情,服务意识、时间观念强,有较强的沟通能力;
4.有强烈的客服意识,对客服工作有独特见解,能独立处理疑难问题;
5.有良好的计算机水平,熟练操作Excel、Office办公软件。
上班时间:上午8:45-12:00,下午1:30-5:30,每周日正常休息,节假日正常休息;
待遇:底薪+餐补+车补+提成+全勤奖+年终奖。